TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Versión: Octubre 2025
Titular del sitio web: Experiencias Virtuales SpA.
RUT: 78.250.459-1
Domicilio legal: 6 ½ Oriente N° 280, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
Correo de contacto: contacto@viejitopascuero.com
Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de Justicia de Viña del Mar, Chile.

1. Objeto y aceptación de los Términos y Condiciones

El presente documento regula el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos en el sitio web
www.viejitopascuero.com (en adelante, el “Sitio”), operado por Experiencias Virtuales SpA, RUT 78.250.459-1,
con domicilio en Viña del Mar, Región de Valparaíso. Al contratar o utilizar cualquiera de los servicios
ofrecidos en el Sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y
Condiciones, así como la Política de Privacidad de Datos Personales.

2. Descripción del servicio

ViejitoPascuero.com ofrece un servicio recreativo en tiempo real que consiste en videollamadas personalizadas
con actores o colaboradores que interpretan al “Viejito Pascuero”. No constituye un producto físico, ni incluye
un servicio presencial. Las sesiones se realizan mediante una plataforma digital proporcionada por la
tecnología Digital F2F, que cumple con altos estándares de seguridad, disponibilidad y confidencialidad.

El procedimiento de acceso y uso del servicio es el siguiente: [RELLENAR: describir paso a paso cómo se accede,
agenda y realiza la videollamada, incluyendo instrucciones y tiempos].

3. Paquetes, precios y modalidades

El Sitio ofrece distintos paquetes de experiencias, diferenciados por duración, características y precios.
Los valores incluyen impuestos y se detallan al momento de la compra. [RELLENAR: descripción de paquetes,
duraciones, precios y condiciones]. Los precios podrán modificarse en cualquier momento, aplicándose los
vigentes al momento de la contratación.

4. Métodos de pago

Los pagos se realizan mediante los sistemas Transbank y Webpay Plus u otros medios habilitados por la empresa.
El correo electrónico ingresado en el proceso de pago será utilizado para el envío del enlace de descarga de la
grabación, cuando corresponda. Experiencias Virtuales SpA no se responsabiliza por errores en la información
ingresada por el cliente ni por fallas atribuibles a los servicios de terceros de pago.

5. Reembolsos, cancelaciones y reagendamientos

Las reservas podrán ser anuladas o reagendadas únicamente hasta [RELLENAR: cantidad de horas o días] antes de
la hora agendada. Cancelaciones fuera de plazo, no presentación (no show) o atrasos no darán derecho a
reembolso. La empresa podrá ofrecer reprogramación o devolución parcial sólo en casos de fallas técnicas
atribuibles directamente a su operación. No se otorgarán reembolsos por insatisfacción subjetiva o incumplimiento
de expectativas.

6. Responsabilidad por fallas técnicas y fuerza mayor

Experiencias Virtuales SpA no será responsable por interrupciones o fallas derivadas de problemas técnicos,
cortes de energía, mal funcionamiento de hardware o software, caídas de internet, u otras causas de fuerza
mayor. En caso de que tales eventos afecten la realización del servicio, la empresa podrá ofrecer reprogramación
sin costo adicional.

7. Grabaciones y derechos de imagen

Las videollamadas serán grabadas únicamente si el usuario adquiere un paquete que lo incluya. La grabación
tendrá carácter bruto (sin edición) y estará disponible para descarga por tiempo limitado. Una vez descargada,
ViejitoPascuero.com no se hace responsable del uso, conservación o difusión posterior.

El usuario autoriza expresamente la grabación y reconoce que la participación implica la aparición de las
personas conectadas en la videollamada. Se prohíbe grabar, retransmitir, reproducir o utilizar con fines
comerciales el contenido sin autorización escrita de Experiencias Virtuales SpA.

8. Uso del servicio y comportamiento del usuario

El servicio está destinado exclusivamente a fines personales y familiares. Se prohíbe su uso para fines
comerciales, ilícitos o contrarios a las buenas costumbres. Durante la videollamada, los usuarios deberán
mantener un comportamiento respetuoso. Se prohíbe cualquier tipo de lenguaje ofensivo, contenido sexual,
discriminatorio o conducta inapropiada. La empresa podrá terminar la sesión sin reembolso en tales casos.

9. Protección de menores y estándares éticos

La empresa declara que todos los actores o colaboradores que interpretan al Viejito Pascuero han sido
seleccionados rigurosamente y cumplen con requisitos de idoneidad, responsabilidad y respeto. Ninguno de ellos
posee antecedentes penales ni vínculos con delitos sexuales, de violencia o similares.

Siempre deberá estar presente un adulto responsable del grupo familiar durante la videollamada cuando participen
menores de edad. La empresa mantiene una política de “tolerancia cero” frente a conductas inadecuadas, con
protocolos de acción inmediata que incluyen suspensión, investigación y denuncia a las autoridades competentes
si corresponde.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Experiencias Virtuales SpA frente al usuario, por cualquier causa o perjuicio
relacionado con el servicio, estará limitada al monto efectivamente pagado por dicho servicio. La empresa no se
hace responsable por daños indirectos, emocionales, pérdidas de expectativas o desilusión de los menores.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo logos, imágenes, software, voces digitales, personajes y material
audiovisual, son propiedad exclusiva de Experiencias Virtuales SpA. Se prohíbe su reproducción, difusión o uso
sin autorización expresa. El uso no autorizado de la marca “ViejitoPascuero.com” constituye infracción legal.

12. Canales oficiales de comunicación

Las comunicaciones válidas entre el usuario y la empresa deberán realizarse a través del correo electrónico
contacto@viejitopascuero.com. No se considerarán válidas solicitudes o reclamos enviados por otros canales
no oficiales.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Experiencias Virtuales SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento,
publicando la versión actualizada en su sitio web. Las modificaciones regirán únicamente para contrataciones
posteriores a su publicación.

14. Legislación y jurisdicción aplicable

El presente documento se rige por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes
fijan su domicilio en la ciudad de Viña del Mar y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de
Justicia.