POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Versión: Octubre 2025
Titular del sitio web: Experiencias Virtuales SpA
RUT: 78.250.459-1
Domicilio legal: 6 ½ Oriente N° 280, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
Correo de contacto: contacto@viejitopascuero.com
Jurisdicción: Tribunales Ordinarios de Justicia de Viña del Mar, Chile.
1. Objeto de la Política
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web www.viejitopascuero.com
(en adelante, el “Sitio”) sobre la forma en que Experiencias Virtuales SpA (en adelante, la “Empresa”) recopila,
utiliza, almacena, protege y, en su caso, elimina los datos personales y grabaciones obtenidas en el marco de la
prestación de los servicios ofrecidos a través del Sitio.
2. Aceptación de la Política
Al utilizar el Sitio o contratar cualquiera de sus servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y
aceptado la presente Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso.
El pago del servicio o el ingreso a la videollamada implica la aceptación expresa de esta Política.
3. Datos personales recolectados
La Empresa podrá recopilar los siguientes datos personales de los usuarios:
– Nombre, apellidos y correo electrónico del comprador.
– Datos de contacto para envío de información o grabaciones.
– Nombre, edad y otros datos voluntariamente entregados sobre los menores participantes.
– Información de pago (limitada a la entregada a Transbank o Webpay Plus).
– Datos técnicos de conexión (hora de acceso, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, etc.).
4. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
a) Gestionar la compra, reserva y realización de videollamadas.
b) Enviar correos electrónicos con información del servicio contratado y grabaciones, cuando corresponda.
c) Prestar soporte técnico o resolver incidencias.
d) Cumplir con obligaciones legales y de seguridad.
e) Evaluar la calidad del servicio y garantizar la experiencia del usuario.
f) Enviar comunicaciones futuras relacionadas con nuevos servicios o campañas de marketing, salvo oposición del usuario.
5. Grabaciones de videollamadas
Las videollamadas sólo serán grabadas cuando el usuario haya adquirido un paquete que lo incluya. Las grabaciones
serán almacenadas de forma segura y estarán disponibles para descarga durante un período limitado. Posteriormente,
serán eliminadas de forma definitiva. [RELLENAR: indicar tiempo máximo de disponibilidad y eliminación].
El usuario autoriza expresamente la grabación y declara contar con el consentimiento de todas las personas que
participen en la videollamada, incluyendo menores de edad. La Empresa no se responsabiliza por el uso posterior
que el usuario haga del archivo descargado.
6. Protección de datos de menores de edad
La Empresa aplica una política estricta de protección de menores. Todas las sesiones que incluyan menores deberán
realizarse bajo la supervisión de un adulto responsable, quien asume la representación del grupo familiar.
La Empresa declara que todos los actores y colaboradores que interpretan al Viejito Pascuero han sido seleccionados
rigurosamente, carecen de antecedentes penales y no mantienen vínculos con delitos sexuales, de violencia u otros
similares. La Empresa mantiene protocolos de “tolerancia cero” ante cualquier conducta inapropiada,
incluyendo medidas de suspensión, investigación y denuncia ante las autoridades competentes si corresponde.
7. Conservación y eliminación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades
descritas en esta Política o mientras el usuario mantenga relación con la Empresa. Transcurrido dicho plazo,
los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
8. Seguridad y confidencialidad
Experiencias Virtuales SpA utiliza la tecnología Digital F2F, que cumple con estándares corporativos de
seguridad, cifrado de datos, control de acceso y disponibilidad. El acceso a los datos personales está limitado
exclusivamente al personal autorizado y a proveedores estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
9. Comunicación de datos a terceros
Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta
prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos, plataformas de pago o alojamiento seguro de datos).
En todo caso, dichos terceros estarán obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
10. Derechos del titular de los datos
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada,
incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).
Las solicitudes deberán dirigirse por escrito a contacto@viejitopascuero.com, indicando nombre completo, correo
electrónico y descripción clara de la solicitud.
11. Comunicaciones y marketing
El usuario autoriza expresamente a la Empresa a utilizar sus datos de contacto para enviar información sobre
nuevos servicios, campañas o promociones. No obstante, podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de
su suscripción mediante correo a contacto@viejitopascuero.com.
12. Modificaciones a la Política de Privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, publicando su versión
actualizada en el Sitio. Las modificaciones serán aplicables únicamente a contrataciones posteriores a su
publicación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política se rige por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes
fijan su domicilio en la ciudad de Viña del Mar y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de
Justicia.